Điều Khoản & Điều Kiện 11uu

01Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 11uu – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://11uu.vu. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 11uu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11uu.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 11uu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 11uu.

11uu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 11uu sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11uu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 11uu nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 11uu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ tại 11uu.

11uu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

03Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 11uu, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Không được phép sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho 11uu nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải đủ mạnh và được thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn.

11uu có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm Điều Khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong thời gian xử lý.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

11uu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo giờ làm việc của ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh danh tính.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 11uu cho mục đích chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 11uu phải tuân thủ các quy định sau. 11uu cung cấp đa dạng sản phẩm bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được quy định riêng cho từng sản phẩm và hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• Kết quả cá cược: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp được 11uu ủy quyền. Quyết định của 11uu về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược bị hủy: 11uu có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc thông tin không chính xác. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Cá cược có trách nhiệm: Người chơi có thể tự đặt giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc sự kiện cá cược, 11uu có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cho tất cả các bên liên quan. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

06Khuyến Mãi & Thưởng

11uu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng: 11uu có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11uu. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 11uu.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản 11uu cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các hạn chế tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

08Bảo Mật Thông Tin

11uu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

11uu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 11uu.

• 11uu không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 11uu sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến thành viên.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 11uu không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 11uu. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược còn hiệu lực.

11uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho 11uu và các thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của 11uu.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và sau khi đã điều tra đầy đủ.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 11uu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 11uu.official
• Telegram: @11uu_support
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 11uu

11uu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến bạn.